CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – TUTINES

  1. Sobre TUTINES
  2. ¿Cómo hacer un pedido?
  3. Requisitos y conducta del usuario
  4. Datos de carácter personal
  5. Cobertura geográfica
  6. Precio y pago
  7. Coste de envió y entrega de producto
  8. Derecho de desistimiento
  9. Devoluciones
  10. Propiedad Intelectual e Industrial
  11. Limitación de responsabilidad
  12. Normativa aplicable y jurisdicción

En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.tutines.com. Le invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quiera.

  1. Sobre TUTINES

Esta Página web es titularidad de TUTINES, S.C.P. (en adelante TUTINES). Los datos identificativos de TUTINES son:

  • C.I.F.: J67257477
  • Domicilio: Pso. de Rubí, 45 -08197- Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
  • Correo electrónico: tutines@tutines.com

TUTINES pone a disposición de sus usuarios una página web que ofrece un complemento perfecto para llevar siempre contigo, ayudando a mantener la temperatura estable corporal natural sin añadir excesivo calor al cuerpo.

  • ¿Cómo hacer un pedido?

Para comprar es necesario que hagas clic en cada uno de los modelos que desees y pulses «añadir al carrito». Lo siguiente será validar la compra, pulsar en “finalizar compra”, completar los datos personales, dirección, pago y pulsar en “realizar el pedido”, es muy importante que rellenes las ficha propuestas con todos los datos requeridos.

  • Requisitos y conducta del usuario
  • El Servicio está disponible para el uso de personas que tengan la edad mínima de 18 años.
  • La información que proporciona la Página web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por TUTINES.
  • El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente Página web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.
  • Como usuario de la Página web, el usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso que se realice de la misma, y de los servicios y contenidos accesibles a través de esta Página web.
  • Datos de carácter personal

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estas Condiciones, a suministrarlos únicamente a personas autorizadas y a observar las disposiciones legales contenidas en la normativa que resulte de aplicación. En particular, se comprometen a no utilizar los datos personales obtenidos de la otra parte para otra finalidad que la contenida en el objeto de las Condiciones.

La información relativa al tratamiento que realizamos en TUTINES, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación, se encuentra en el apartado ‘’Política de Privacidad”.

  • Cobertura geográfica

Los artículos que se ofrecen a través de esta Página web están únicamente disponibles para su envío en el territorio Español.

  • Precio y pago

El precio incluye el IVA vigente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Actualmente, ofrecemos la siguiente opción de pago: con tarjeta de crédito o débito, contamos con la pasarela de pago online de Banc Sabadell detrás de nuestro pago con tarjeta, para garantizar el correcto funcionamiento y la total seguridad de los datos bancarios de nuestros clientes.

  1. Coste de envió y entrega de producto

Coste de envió: se calculan de forma adicional al precio del producto, para todos los casos el coste será de 5 euros por pedido.

Plazo de entrega: 1 semana desde que se realiza el pedido.

Los envíos son realizados a través de un servicio de transportes subcontratado (correos certificados).

Si por algún motivo el pedido se tuviese que retrasar, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarlo.

Una vez confirmado el pedido, no está permitido realizar modificaciones en la dirección del envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas las partes.

  1. Derecho de desistimiento

Como usuario y cliente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a TUTINES, ya sea mediante su número de teléfono +34 93 676 46 23 o al correo electrónico tutines@tutines.com su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento puede emplear el modelo de formulario indicado en la parte final de este documento, no siendo obligatorio su uso.

El producto ha de llegar a las instalaciones de TUTINES, a la mayor brevedad posible, sin que exista una demora lesiva.

  1. Devoluciones

En el caso que no esté satisfecho con un producto, puede solicitar su devolución o sustitución a tutines@tutines.com indicando como asunto: Devolución o sustitución y número de pedido. En el correo deberá especificarnos el motivo de dicha devolución o sustitución y especificar un método y dirección de recogida para la recogida del producto.

Recepción de la devolución

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado y que conserva sus etiquetas originales, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago o con la sustitución del producto, si así lo prefieres, en el plazo de 14 días. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días o la información de envió del nuevo producto sustituido.

TUTINES se reserva el derecho de rechazar devoluciones o sustituciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

Plazo de la devolución y costes

El plazo máximo del que dispones para solicitar la devolución es de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

Los gastos de transporte de la devolución o sustitución del producto serán asumidos por TUTINES.

  1. Propiedad intelectual e industrial

La Página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente aplicación), son titularidad de TUTINES, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la Página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de TUTINES como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la Página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no te solicitemos que ceses de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los Contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

  1. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de TUTINES por los productos vendidos, se limita al importe en Euros de los mismos, renunciando el cliente a reclamar al titular de esta página cualquier responsabilidad por cualesquiera conceptos, en caso de producirse la insatisfacción con los artículos adquiridos.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido de nuestro portafolio estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, en caso de que acceda mediante la web corporativa de TUTINES, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

TUTINES no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

  1. Normativa aplicable y jurisdicción

La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Rubí. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Rubí.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

Fecha de última actualización: septiembre del 2019.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de TUTINES, S.C.P.  (en adelante TUTINES), con domicilio en Pso. de Rubí, 45 -08197- Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y correo electrónico tutines@tutines.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda